Kundrevision
Introduktion:
I dagens globala affärsscenario har kundrevisioner blivit en viktig del av kvalitetssäkringsprocessen. Det är en möjlighet för kunderna att se till att deras leverantörer följer nödvändiga standarder och föreskrifter. Den 16 augusti 2023 hade vi förmånen att ta emot en kund för ett revisionsbesök hos vårt företag.
Bakgrund:
Vårt företag har samarbetat med inhemska och utländska läkemedelsforsknings- och utvecklingsrelaterade företag och enheter för skräddarsydd syntes i många år, i syfte att bygga upp företaget till ett finkemiskt företag som är engagerat i forskning och utveckling, produktion och försäljning av finkemikalier, farmaceutiska intermediärer och råvaror. Vårt engagemang för kvalitet och kundnöjdhet har hjälpt oss att behålla vårt rykte som en pålitlig leverantör. Kundrevisionen gav oss dock en möjlighet att visa upp våra förmågor och styrkor.
Fabriksrundtur:
Kundrevisionsteamet bestod av tre medlemmar, inklusive en kvalitetssäkringsspecialist. Efter de första introduktionerna började vi fabriksrundturen. Vi visade teamet produktionsprocesserna, kvalitetskontrollprocedurerna och testanläggningarna. Vi förklarade de åtgärder vi vidtar för att säkerställa att produkterna uppfyller de nödvändiga standarderna. Vi visade dem också utbildning, säkerhet och miljöpraxis som vi följer i vår fabrik.
Under turnén ställde QA-specialisten oss många frågor angående våra processer och praxis. Vi besvarade alla deras frågor med tillförsikt och tydlighet. Vi förklarade gärna våra kvalitetskontrollprocedurer, inklusive stickprov, inspektioner under processen och slutlig testning. Vi förklarade hur vår ISO-certifiering och rigorösa testprocedurer garanterar kvaliteten på våra produkter.
Feedback från kunder:
Efter fabriksbesöket bad vi om feedback från kundrevisionsteamet. De var imponerade av vår fabriks renlighet och organisation. De uttryckte sin tillfredsställelse med våra utbildningsrutiner för nyanställda. De var glada över att se våra miljöinitiativ som avfallshantering och energibesparing. De försäkrade oss om sitt förtroende för vår förmåga att leverera högkvalitativa produkter.
Slutsats:
Som leverantör är ett kundrevisionsbesök ett utmärkt tillfälle att visa upp våra förmågor och styrkor. Genom revisionsprocessen kunde vi förstå och ta itu med eventuella problem eller problem som kunden kan ha haft. Framför allt gav besöket oss en möjlighet att stärka våra kundrelationer. Kundrevisioner kan vara rigorösa processer, men de är avgörande för att bygga långsiktigt förtroende och partnerskap.
